‘Effectief communiceren is als het bouwen van een wolkenkrabber. Beiden vragen om een steengoed plan’

(dr. Prof. Arthur D. von Heggerenstein (1784 – 1853), Noord-Deens architect & grondlegger van de moderne communicatie)

FIER FRYSLAN

TANDEMTEAM

TJONGERSCHANS

Schakel je GH+O in, dan haal je een schat aan kennis en kunde in huis. Waarom een losse webbouwer, tekstschrijver en interim-adviseur voor dezelfde klus inkopen, als je het ook allemaal onder één dak kunt vinden? Zoek je alleen een vormgever of projectleider voor een communicatieklus? Ook dan kun je bij GH+O terecht. Jij bepaalt hoeveel GH+O je wilt. Kom verder en maak kennis met onze expertises.

ADVIES

Denken vanuit doelgroepen, niet vanuit aanbod. Dat staat bij ons voorop in elk communicatieadvies, elke boodschap en alle middelen die deze boodschap uitdragen. Zo bereik je mensen én doelstellingen. We smullen van strategisch communicatiebeleid, het begeleiden van interne verandertrajecten en het professionaliseren van communicatieafdelingen. Geen uitdaging is te gek. Even sparren? Mail Paul

TEKST

Inspireren, informeren of verkopen. Onze tekstschrijvers zorgen ervoor dat een brochure, beleidstekst of website doet wat het moet doen. Ja, we goochelen met woorden, spelen met taal. Maar nog belangrijker is dat we weten voor wie en waarover we schrijven. Alleen dan raken woorden en treffen zinnen doel. Het kenmerk van een tekstschrijver bij GH+O? Die is oprecht geïnteresseerd, stelt de juiste vragen en heeft een creatieve kijk op bladen maken. Winneke vertelt je er alles over.

DESIGN

We maken graag mooie dingen, maar bij mooi alleen blijft het niet. Een goed ontwerp raakt de ontvanger en draagt bij aan het behalen van je communicatiedoelstellingen. Een goed ontwerp zit je merk als gegoten, versterkt je boodschap en ondersteunt je corporate identity. Een treffend logo, krachtige huisstijl, eenduidige folderlijn of onderscheidend webdesign. Het rolt allemaal uit onze creatieve studio. Toe aan een nieuw gezicht? Mail Liedeke

ONLINE

Een band opbouwen met je doelgroep, is nergens zo laagdrempelig als op het web. Online communicatie is gericht, heeft een groot bereik en laat zich goed monitoren & meten. Een sterk merk bouwt dan ook continu online aan zijn reputatie. We vertalen communicatiedoelstellingen naar slimme online oplossingen. We bouwen prachtige websites, jaarverslagen, ontwerpen speciale frontends voor Facebook, (web)-apps of andere webtools die bijdragen aan een sterke online corporate identity. Met als doel: optimale online exposure voor iedere euro. Hoe? Vraag het Annemarie

MEDIA

GH+O Media doet de inkoop, planning en plaatsing van alle media: offline en online advertenties, radio- en tv-commercials en outdoor media. Onze mediaspecialisten zijn als eerste op de hoogte van nieuwe media, specials en aanbiedingen. GHO Media onderhandelt over de beste prijs en haalt door contract- of volumekortingen (en onze ROTA erkenning) maximale zichtbaarheid uit ieders media-budget. Schakel ze ook gerust in voor het maken van een mediaplan of complete mediaplanning. Ook ontzorgd worden? Mail naar media@gho.nl

GEHEIMSCHRIFTEN, ONOPGELOSTE MOORDEN, VERDWENEN PERSONEN…

Het zijn dé onderwerpen voor het cold case team van Tresoar. Oude onopgehelderde zaken worden met frisse moed en nieuwe inzichten opgepakt. Hierbij schakelt Tresoar de hulp in van het grote publiek.Het cold case team is opgezet in het kader van het 10-jarig bestaan van Tresoar. Ze wilden iets bijzonders en vroegen Groot Haar + Orth om mee te denken. Heerlijk! We brainstormden en adviseerden, ontwierpen het logo en schreven de teksten. Alles in het uiterste geniep, want de lancering van het cold case team moest tot aan de persconferentie geheim blijven. Gelukt! Missie geslaagd. Iedereen kan inmiddels aan de slag met de eerste cold case, een geheimschrift van de familie Van Sminia. En wel op de cold case Facebookpagina.

DE TOEKOMST TEGEMOET MET BSF FRYSLÂN

De bibliotheek. Wie is er niet groot mee geworden? Maar de bibliotheek van morgen lijkt niet meer op die vandaag of gisteren. Bezuinigingen, krimpproblematiek, vergrijzing, ontlezing en digitalisering vragen van de bibliotheeksector dat ze met nieuwe antwoorden komt. Ook Bibliotheekservice Fryslân, dé provinciale serviceorganisatie voor bibliotheken, gaat in die verandering mee. Sterker nog: ze wil voorop lopen! GH+O helpt Bibliotheekservice Fryslân om de cultureel ondernemer te worden die met lef de toekomst tegemoet gaat.

Basis is een goed verhaal. Een strategie tot 2016. Geen dikke beleidsnota met vage voornemens, maar een kort en krachtig plan met concrete acties. Een vorm die prima past bij wat Bibliotheekservice Fryslân wil zijn: een trotse en eigentijdse organisatie die nieuwe kansen ziet én grijpt. Op basis van de uitkomsten van een brainstorm met medewerkers en een gesprek met de directeur, schreven wij het enthousiaste verhaal dat bij die nieuwe organisatie past. Een organisatie die kans ziet zich op nieuwe en eigentijdse manieren te onderscheiden. 

Maar we doen meer. Ook in de dagelijkse uitvoering van het plan steken we Bibliotheekservice Fryslân graag de helpende hand toe. Collega Doutzen van GH+O is voor een aantal dagen per week gedetacheerd en geeft samen met de communicatiemedewerkers ter plekke vorm aan de organisatie nieuwe stijl. Een leuke en uitdagende klus. Het resultaat: een sterke bibliotheekfunctie in Fryslân met een herkenbare rol voor Bibliotheekservice Fryslân.

JA, DAT IS SLIM!

     Slim wilde meer bekendheid.

Want: de wereld moet weten over duurzaam wonen, energiebesparing en over Slim natuurlijk. Geen probleem, vinden we bij GH+O. Daar gaan we graag mee aan de slag. Samen met Slim organiseerden we de Slim-academie voor de aangesloten consortia. Zij gaan namelijk een grote rol spelen in het stardom van Slim.  We schoolden ze bij op het gebied van marketing en communicatie. Ze kregen een toolkit met uitleg, zodat ze zelf lekker aan de slag kunnen.
Deden we nog meer? Zeker. We zetten een publiekscampagne op, maakten een Slim magazine en een animatie, gaven de website een frisse look en zorgden voor een prachtige muppie. Ook maakten we een inspirerend doeboek voor slimme huizenbezitters met daarin oneindig veel tips over hoe slim om te gaan met je energie. Niet belerend. Wél leuk. En trouwens gratis (!) op te vragen via www.slimwonenmetenergie.nl
En dat alles was slechts een voorproefje: in het najaar gaat een flinke publiekscampagne van start. Lekker via social media natuurlijk. En de consortia haken lokaal aan. Heel Slim.

LEKKER IN DE ETALAGE,

DIE NIEUWE SLUIS 

Bouwcommunicatie uitbreiding Johan Frisosluis Stavoren

In de zomer van 2013 is hij klaar: de nieuwe sluis in Stavoren. Een prachtig staaltje werk pal naast de bestaande sluis. Uitbreiding is nodig zodat schepen vanaf het IJsselmeer zonder oponthoud Friesland in kunnen varen.  In opdracht van de provincie Fryslân bouwt Ballast Nedam een bijzonder bouwwerk met een opvallend bedieningsgebouw met ontvangstruimte. Een sluis die veel meer op een comfortabele jachthaven lijkt dan op een traditionele sluis. En zoiets bijzonders moet je natuurlijk goed in de etalage zetten.  Een prachtige taak voor ons. Bouwcommunicatie is méér dan het op gezette tijden organiseren van een feestje om mijlpalen en successen te vieren.  We informeren omwonenden, ondernemers, vaarrecreanten en andere betrokken tijdig en actief over de voortgang van de bouw en de manier waarop we mogelijke overlast proberen te beperken. Dit doen we onder andere met een website, informatiebijeenkomsten en nieuwsbrieven. Uiteraard laten we ook zien hoe mooi het wordt en kunnen belangstellenden de bouw ‘meemaken’, bijvoorbeeld vanaf een spottersplek of online via de webcam. Draagvlak creëren, heet dat. En dat feestje komt er natuurlijk ook. Op 5 oktober 2012. Startschot voor de uitbreiding. Meer info op www.fryslan.nl/jfsluis.

DE REIS VAN 

ACCOLADE

Woningstichting Accolade weet: enthousiaste klanten zijn de beste ambassadeurs.

Maar met het veranderen van de volkshuisvestingsbranche, veranderen ook de vragen en wensen van klanten. Er is maar één manier om hier als Accolade-medewerker goed mee om te gaan; door de klant écht centraal te zetten. Daarom is Accolade sinds 2010 onderweg naar een nog klantgerichtere organisatie. Na onze eerste succesvolle bijeenkomst in oktober 2011, gingen de medewerkers van Accolade in juni opnieuw op reis. Dit keer was de bestemming ‘Het Land van de Klant’. Via een besloten Facebookgroep werden reisgezelschappen gevormd, visums verdiend en opdrachten gedaan. Dit alles om goed voorbereid af te reizen naar ‘Het Land van de Klant’. Gewapend met landkaart, paspoort en geld beleefden de enthousiaste  medewerkers wat klantgericht werken en teamwork van ze vraagt. Hierbij werden de grenzen opgezocht door middel van actieve spelen, gekoppeld aan belangrijke skills die de medewerkers nodig hebben om hun klantgerichtheid tot een (nog) hoger niveau te brengen.Hier en daar gehinderd door ‘klanten’: Professionele acteurs die onmiddellijk een oplossing eisten voor de meest uiteenlopende problemen. Een dag vol actie, avontuur en verrassende elementen. GH+O bedacht samen met Accolade het concept, organiseerde het event en maakte alle ondersteunende middelen.
 

Noodzakelijk kwaad. Zo zien veel directieleden en kwaliteitsmensen het uitbrengen van een jaarverslag. Ik begrijp dat wel. Het kost elk jaar weer veel tijd om je een beeld te vormen van wat je moet aanleveren en hoe. Dan staat er nog geen letter op papier. Neem de zorg. Waren we net wat gewend aan de eisen van het Ministerie van VWS (voor de liefhebbers: www.jaarverslagenzorg.nl), moet het met ingang van 2013 allemaal weer anders. Het meest communicatieve onderdeel – het maatschappelijk verslag – is gesneuveld. Publieke verantwoording is prima, maar de weg waarlangs houdt flink op.

Een noodzakelijke kans. Zo zien veel communicatieprofessionals en andere vakgenoten het uitbrengen van een jaarverslag. Ik ben één van hen. Ik zie het jaarverslag als een visitekaartje, een middel bij uitstek voor branding van het merk, zowel extern als intern. Een positionering gestoeld op bewijzen. Op resultaten. Op belevenissen.

Binnen de muren van ons bureau is het elk jaar weer een sport om met een creatief concept te komen dat opvalt. Om het nuttige met het aangename te verenigen. Door inhoud, door vorm en het liefst door allebei. Een jaarverslag dat de doelgroep verleidt om (opnieuw) kennis te maken. Bijvoorbeeld door van het jaarverslag een kleurrijk digitaal magazine te maken, compleet met interviews, video’s en foto’s. En wat te denken van een jaarverslag verpakt als loterij, compleet met kanskaarten en wincodes? Of maak er een mooi fotoboek van. Tien mooie foto’s zeggen vaak meer over het voorbije jaar dan honderd pagina’s tekst.

p.klaassen@gho.nl

Groot Haar + Orth is online. Dat waren we al, maar we zijn het steeds vaker. En dat is ook logisch. De gemiddelde Nederlander is op een dag bijna 5 uur aan het internetten. Online communicatie is gerichter en laat zich beter monitoren en meten. Een band opbouwen met je doelgroep en interactie zoeken is nergens zo laagdrempelig als op het web. Een sterk merk bouwt daar continu aan zijn reputatie. Een sterk merk ziet online communiceren tegelijkertijd nooit als een doel op zich. De keuze voor een communicatiestrategie of -kanaal hangt af van wat een organisatie wil bereiken.
En oja, het gemiddelde communicatiebudget van een organisatie krimpt. Dus wat je doet, moet steengoed. Én zoveel mogelijk mensen bereiken. Zoveel mogelijk online exposure voor iedere euro. Dat maakt tenslotte inventief.

Toch blijft online branding voor de gemiddelde organisatie iets minder ‘gewoon’ dan het ontwikkelen van een folderlijn. Daarom, deze GH+O Online special.

HOE SCHRIJF JE EEN WEBTEKST?

1. Kom ‘to the point’. Onmiddellijk. Begin met je belangrijkste boodschap. Online lezers zijn ongeduldig, willen gelijk weten waar het om draait. Ook belangrijk: schrijf kort en bondig. Lees je tekst kritisch door. Welke informatie kan eruit? Schrappen!

2. Geef je tekst een duidelijke structuur. Elk onderwerp een eigen alinea en een tussenkop. Die tussenkop benadrukt de kern van de alinea. Op deze manier maak je de tekst scanbaar: de lezer hoeft niet de hele tekst te lezen om te weten wat er staat. Opsommingen doen het vanwege de scanbaarheid ook goed in webteksten. En, Google is dol op lijstjes.

3. Breng flow aan in je tekst. Wissel lange en korte zinnen af. Zinnen langer dan 15 woorden? Gebruik die zo weinig mogelijk. Dat voorkomt wolligheid en onduidelijkheid.

4. Maak belangrijke woorden of zinsdelen vet. Ook dit verhoogt de scanbaarheid van je tekst.

5. Verplaats je in de doelgroep. Een bezoeker komt op je site met een bepaalde vraag. Welke vragen kunnen dat zijn? Geef hierop antwoord in je tekst. Bedenk steeds: is de info die ik geef relevant? In het kader van zoekmachineoptimalisatie: geef in je koppen en subkoppen al antwoord op de zoekopdracht van je lezer. Op die manier scoor je hoger in een zoekmachine als Google.

Met deze eerste 5 tips kom je vast verder, maar soms heb je als doe-het-zelver een vakman nodig. Bij GH+O zitten ze: enthousiaste tekstprofessionals. Schakel ze gerust in.

#

zokanhetook

Sterke merken worden niet geboren, ze worden gemaakt. Dat begint bij medewerkers die dezelfde waarden delen en die waarden vertalen naar voor klanten herkenbaar gedrag. En waarom zou je bij zo’n interne cultuurverandering geen online tools inzetten? GH+O paste het toe in de aanloop naar een klantgerichtheidsdag voor een woningcorporatie. Om de klantgerichtheid te vergroten, liet GH+O medewerkers op deze dag aan den lijve beleven wat klantgericht werken en teamwork van ze vraagt. Ter voorbereiding kwamen collega’s van verschillende locaties via een besloten Facebookgroep met elkaar in contact en oefenden ze met klantgerichte skills.

SLECHTS ÉÉN KLIK VERWIJDERD VAN JE DOELGROEP

Was het vroeger nog alleen voor de ‘grote merken’, tegenwoordig is online marketing toegankelijk voor iedereen. Bedrijven proberen je niet meer alleen via radio, televisie, krant of billboard te bereiken, ze doen dit ook online. Op Facebook, Google, nieuwssites en blogs, overal kom je advertenties, banners en gesponsorde verslagen tegen. Irritant? Als je het goed doet, biedt online marketing juist heel veel kansen.

De online marketing van Zalando

Is het je weleens opgevallen dat niet alleen Zalando je met plaatjes van trendy schoenen en jurkjes naar zijn webshop lokt? Ook de bakker op de hoek, de ZZP’er en het goede doel hebben de weg naar Facebookads gevonden. Want zelfs met een klein budget prijkt jouw advertentie al tussen de schoenen, reizen en alcoholische versnaperingen op Facebook. En dat is precies het voordeel van online marketing: je geeft sturing aan je bereik. Je bepaalt zelf je budget en doelgroep. Geslacht, leeftijd, woonplaats en zelfs interesses… De profielen van internetgebruikers zijn bekend. En daar kun je handig gebruik van maken. Je kunt gericht met je doelgroep communiceren, interesse wekken én geïnteresseerden direct actie laten ondernemen. Je staat tenslotte slechts één klik van je doelgroep af.

Views of kliks?
De manier waarop je online marketing inzet, is afhankelijk van je doelstellingen. Groot bereik en veel naamsbekendheid nodig? Dan wil je dat zoveel mogelijk gebruikers binnen je doelgroep jouw naam en boodschap zien. Koop dan views in (CPM). Vaak betaal je per 1.000 views. Wil je juist een hoge conversie (handelingsactie van je doelgroep)? Reken dan af per klik (CPC). Je betaalt dan alleen voor verkeer naar je website of Facebookpagina: bezoekers die geïnteresseerd zijn in jouw product, dienst of boodschap.

Fantastisch! Je organisatie wordt vermeld in een enthousiaste tweet. Er is zelfs een hele conversatie gaande onder de volgers. Mooie kans om hierop in te haken. Je goed doordachte reactie heb je al bijna verstuurd, als je ziet dat de conversatie al meer dan een maand oud is. Dan toch maar niet reageren… Zonde.

Webcare in 30 minuten
Natuurlijk wil je in de gaten houden wat er online over jouw organisatie wordt gezegd. Je wilt erop reageren. In gesprek gaan met je doelgroep. Maar waar haal je de tijd vandaan om dagelijks al die social media, blogs, forums en nieuwssites door te spitten? GH+O heeft de oplossing voor je: GH+O monitoring en webcare. Eén systeem dat het web continu voor je afspeurt. Jij voert (eenmalig) je zoekopdracht in en kunt, wanneer je maar wilt, in één oogopslag alle online berichtgeving over jouw organisatie zien. Erop reageren. Berichten posten op je eigen social media. Statistieken bekijken en rapportages uitdraaien. Met nog geen half uurtje per dag sta je al in direct contact met je doelgroep.

Is jouw campagne aangeslagen?
Je hebt hard gewerkt aan een grootschalige campagne. De cijfers in Google analytics laten duidelijk zien dat de campagne is opgepikt door een groot publiek. Ook heb je hier en daar wat berichten voorbij zien komen op Twitter. Je gaat er daarom vanuit dat je campagne is geslaagd. Maar weet je ook wát er over je campagne is gezegd? En door wie? Zijn de reacties wel positief? Met GH+O monitoring en webcare kun je precies zien wie jouw ‘ambassadeurs’ zijn en wie de ‘criticasters’. Wat er gezegd wordt. Op welke online media er over de actie wordt gesproken en wat de toon van de berichtgeving is. Door inzage in deze gegevens – én de mogelijkheid te reageren – kun je jouw campagne doorlopend bijsturen en zo de resultaten beïnvloeden. Handig toch.

Lees hier meer over GH+O monitoring en webcare. 

COMMUNICATIE VAN ALLE KANTEN

We houden van crossmediale campagnes. Jouw doelgroep via diverse entry-points (kanalen) laten kennismaken met jouw merk. Hoe meer bereik, hoe groter de impact. Dat vraagt om crossmediale concepten die we bedenken in onze GH+O denktank. Alle disciplines van GH+O werken voor een crossmediale campagne samen aan een creatieve mix van offline en online communicatie. Om ervoor te zorgen dat de boodschap van een campagne zo goed mogelijk blijft hangen. Onze uitgangspunten: wees origineel, probeer te ‘raken’ en te inspireren. Want: people rarely buy what they need. They buy what they want. Zorg voor een steengoede follow-up van de campagne en werk aan blijvend commitment met je doelgroep. Tot slot: monitoren en meten. Campagne geslaagd.

• Website (incl. mobiele versies)
• Facebook-app
• Online jaarverslag
• Monitoring en webcare
• Webtekst
• PR 2.0 ondersteuning
• Video
• E-nieuwsbrief
• Ontwerp voor mailtemplate
• Prezi-ontwerp
• Training/workshops Social Media
• Online campagne
• Online branding

We adviseren vanuit de inhoud, de strategie. En vertalen dat naar diverse middelen. Wie vervolgens de online oplossingen uitvoert? Onze webdevelopers Wouter en Dimitri! Wil je meer weten over onze online projecten of wil je online bouwen aan je merk? Stuur een mailtje naar Annemarie of Liedeke.

Psst… Een online strategie ontwikkelen? Dat kan in ons crealab. www.hetcreativiteitslab.nl

Campagnes maken, dáár worden we warm van. We willen de doelgroep raken – zowel online als offline en het allerliefst crossmediaal. In ons creativiteitslab bedenken we ijzersterke concepten. Zo creëren we draagvlak, zorgen we voor meer naams- en productbekendheid, werken we aan een sterker merk of werven we nieuwe werknemers. Bij ons op zolder hebben al heel wat (crossmediale) campagnes het levenslicht gezien. Een paar recente voorbeelden:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

GHO Monitoring en webcare speurt het web continu voor je af. Op zoek naar tweets, statusupdates, posts, discussies en nieuwsberichten waarin jij wordt genoemd! Daarop kun je vanuit het systeem direct reageren. Zo ontstaat interactie met je doelgroep.

MEER ZIEN, WETEN EN KUNNEN

GHO monitoring en webcare:

• ziet meer. We checken continu 350.000 bronnen. Niet alleen de bekende social media, maar ook nieuwssites, blogs en forums.
• weet meer. We weten wie over je praat, waar ze dat doen en wat ze zeggen.
• kan meer. Berichten toewijzen, je eigen social media bijhouden en zoeken in het verleden bijvoorbeeld.
• is gebruiksvriendelijk. Eén keer goed instellen en je kunt aan de slag! Geen tijd? Dan helpen we graag.

IN DIRECT CONTACT MET JE DOELGROEP

Met GHO monitoring en webcare:

• zie je in één oogopslag alle online berichtgeving over jouw organisatie of campagne.
• kun je direct op berichten reageren.
• bekijk je statistieken en draai je rapportages uit.
• sta je met nog geen half uur per dag in direct contact met je doelgroep.

Noodzakelijk kwaad. Zo zien veel directieleden en kwaliteitsmensen het uitbrengen van een jaarverslag. Ik begrijp dat wel. Het kost elk jaar weer veel tijd om je een beeld te vormen van wat je moet aanleveren en hoe. Dan staat er nog geen letter op papier. Neem de zorg. Waren we net wat gewend aan de eisen van het Ministerie van VWS (voor de liefhebbers: www.jaarverslagenzorg.nl), moet het met ingang van 2013 allemaal weer anders. Het meest communicatieve onderdeel – het maatschappelijk verslag – is gesneuveld. Publieke verantwoording is prima, maar de weg waarlangs houdt flink op.

Een noodzakelijke kans. Zo zien veel communicatieprofessionals en andere vakgenoten het uitbrengen van een jaarverslag. Ik ben één van hen. Ik zie het jaarverslag als een visitekaartje, een middel bij uitstek voor branding van het merk, zowel extern als intern. Een positionering gestoeld op bewijzen. Op resultaten. Op belevenissen.

Binnen de muren van ons bureau is het elk jaar weer een sport om met een creatief concept te komen dat opvalt. Om het nuttige met het aangename te verenigen. Door inhoud, door vorm en het liefst door allebei. Een jaarverslag dat de doelgroep verleidt om (opnieuw) kennis te maken. Bijvoorbeeld door van het jaarverslag een kleurrijk digitaal magazine te maken, compleet met interviews, video’s en foto’s. En wat te denken van een jaarverslag verpakt als loterij, compleet met kanskaarten en wincodes? Of maak er een mooi fotoboek van. Tien mooie foto’s zeggen vaak meer over het voorbije jaar dan honderd pagina’s tekst.

p.klaassen@gho.nl

Fier gaat verder

Een klus die we ieder jaar met open armen ontvangen is de Fierkrant. Een prachtige uitdaging voor zowel onze tekstschrijvers als vormgevers. ‘Fier gaat verder’ was het thema van 2012 en we konden aan het einde van de zomer los met bijzondere fotografie van www.bydejong.com en interessante interviews. We namen een kijkje in het Blijf van m’n lijfhuis, spraken met Rahma, een meisje dat op de vlucht is voor haar familie, en interviewden KLPD’er Henk Werson over zijn strijd tegen mensenhandel. ‘Een roeping’, zegt hij. En: ‘De verhalen van de slachtoffers raken je, maken je woest. Tegelijkertijd moet je kalm en professioneel blijven.’

Lezen? Dat kan hier.